Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: 7 de agosto de 2026
En Lumepa trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino y la empresa de transporte.
Los tiempos estimados son:
- España: 3-9 días laborables.
-
Resto de Europa: 3-12 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Lumepa, como retrasos logísticos, aduanas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Coste del envío
El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales o cuando se indique expresamente, el envío podrá ser gratuito.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega facilitada sea correcta.
Lumepa no se hace responsable de los retrasos o costes derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o porque el paquete no ha sido recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el pedido podrá ser devuelto.
En estos casos, los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:
- Alta demanda.
- Incidencias logísticas.
- Aduanas.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o internacionales.
En caso de retraso, nuestro equipo realizará el seguimiento del envío e informará al cliente cuando sea necesario.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
💬 WhatsApp: +34 657 726 461
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de España).